Como cliente tiene el derecho de realizar una petición reembolso o cambio a partir de los 15 días de haber recibido el producto. Si han pasado más de 15 días desde que su pedido fue entregado, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio. Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original con todos sus complementos.

La empresa se hará responsable de los gastos de envío de la devolución en los siguientes casos:

• Si el producto que ha recibido posee daños o desperfectos importantes.

• Si el producto que ha recibido es distinto al pedido en la web (no incluye la talla)

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Una vez recibamos la devolución le enviaremos un correo electrónico para informarle que hemos recibido su artículo y comenzará un proceso de inspección. Si se aprueba, recibirá su reembolso y se le otorgará automáticamente un crédito a su tarjeta o a la forma en que pagó su compra.

Para completar su devolución, necesitaremos un recibo de compra y de devolución. En caso de que el envió de la devolución no llegue, no podemos hacernos responsables de los problemas derivados del transportista.

 

En caso de que la talla que ha recibido no sea la misma a la que ha pedido tendrá el derecho de solicitar un cambio de forma gratuita, haciéndonos responsables de los gastos de envío de devolución.

En el resto de casos en los que se solicite un cambio o reembolso el cliente deberá hacerse cargo de los gastos derivados del proceso de envío y devolución, incluidos los cambios de talla por preferencias personales.

No somos responsables de problemas relacionados con direcciones de envío erróneas, negación o imposibilidad del cliente de recoger el producto u otras situaciones de este estilo.

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